〈獨家〉廁所濕滑無求救鈴 婦人摔倒困1小時

TVBS – 2012年2月21日 下午7:10

高雄一間購物中心的廁所,因為沒有緊急求救鈴,竟然讓一位66歲的婦人跌倒後,將近1個小時,沒有人來幫忙扶起;婦人指控,她要上廁所時,因為地板滿是積水,摔下階梯,不但造成她左腳膝蓋骨斷裂,還受困在裡頭1小時,讓家屬相當不滿。

不過購物中心拿出影帶澄清,清潔人員確實有打掃,但沒有求救鈴是事實,賣場也承諾會加強廁所設備。 蘇媽媽左腳膝蓋骨斷裂,纏著繃帶,住院開刀縫了11針,到現在還不良於行,回想事發當時,還是一臉驚恐;過年期間,蘇媽媽和家人到購物中心玩,如廁時,蘇媽媽指控因為滿地積水,害她摔下階梯。蘇媽媽:「低頭我嚇一跳,怎麼水那麼多,就來不及,我的潛意識就碰一聲,就滑倒。」

購物中心方面公布監視器,還原當時狀況,畫面上看到穿紅色長洋裝的蘇媽媽,在廁所外排隊,之後清潔人員拿著拖把走進女廁打掃,隨後蘇媽媽進入廁所,1分鐘後,清潔人員離開,蘇媽媽說是因為地上積水摔倒,讓家屬質疑是清潔人員打掃不確實。

重回事發現場,廁所沒有求救鈴,60幾歲的老人家跌倒後,1個多小時才被發現,也引發家屬不滿。蘇媽媽女兒:「就地上溼溼滑滑的,結果她又下階梯沒有站穩,就摔倒,右邊骨就斷裂了,那他旁邊竟然也沒有輔助的手把讓她抓,也沒有求救鈴。」

業者:「我們會針對樂園的廁所環境以及設備,來做一些改善。」

事發到現在已經快1個月,蘇媽媽行動還是得靠助行器,原本開心的和家人出遊,卻發生摔倒憾事,家屬認為是購物中心設備缺失,但購物中心認為已經有清潔人員打掃,並且地上也有警告標語,如果地上有積水,民眾應該不能貿然使用,只承諾增加服務鈴設備;雙方賠償談不攏,現在只能等待協調會來處理。

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